Política de Privacidad

En ProfesionalRD valoramos tu privacidad y la de las personas que confían en ti. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos al utilizar nuestras apps profesionales (ConsultaPsi y futuras apps para abogados, contadores y nutricionistas).

1. Información que recopilamos

Recopilamos: (a) datos de cuenta que tú nos proporcionas (nombre, email, contraseña cifrada, profesión, número de WhatsApp y datos de facturación); (b) datos que cargas sobre tus pacientes o clientes (nombre, contacto, historia clínica, notas de sesión, archivos y citas); (c) datos técnicos generados al usar el servicio (dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, errores); y (d) datos de pago procesados por nuestros proveedores autorizados.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para: prestar el servicio (agenda, ficha de paciente, recordatorios por WhatsApp), procesar pagos y suscripciones, enviar notificaciones operativas y de soporte, prevenir fraude y abuso, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. No usamos historias clínicas ni datos sensibles de tus pacientes para fines publicitarios.

3. Compartir información

No vendemos tus datos. Compartimos información únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio (alojamiento en la nube, envío de correos, mensajería WhatsApp, procesadores de pago) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando exista una orden legal válida. Tú eres responsable de informar a tus pacientes sobre el uso de ProfesionalRD como herramienta de gestión de su atención.

4. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito (TLS) y en reposo, aplicamos control de acceso por usuario (Row Level Security a nivel de base de datos), monitoreamos accesos sospechosos y realizamos respaldos periódicos. Ninguna medida es infalible: usa contraseñas fuertes, activa la verificación en dos pasos cuando esté disponible y notifícanos de inmediato cualquier acceso no autorizado.

5. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos desde la configuración de tu cuenta. En caso de eliminar tu cuenta, borraremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, comprobantes fiscales). Si ejerces tus derechos como paciente, contacta primero al profesional que te atiende; él es el responsable principal del tratamiento de tu historia clínica.

6. Retención de datos

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa ante reclamos. Las historias clínicas se conservan según los plazos exigidos por la normativa profesional aplicable en República Dominicana.

7. Menores de edad

ProfesionalRD no está dirigido a menores de 18 años como titulares de cuenta. Los profesionales pueden registrar pacientes menores siempre que cuenten con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Notificaremos cambios materiales por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@profesionalrd.net.